【天流音楽網 返金・キャンセルポリシー】

一、返金の対象となり得る場合

• 当社の責めに帰すべき事由によりサービスが長期間利用できず、合理的期間内に復旧できない場合
• 決済は成功したが会員特典/クレジットが正しく付与されず、確認後も合理的に再付与できない場合
• 適用法令により返金が義務付けられるその他の場合

二、原則として返金しない場合

• 会員特典が開通済みで、利用済みまたは利用可能な場合（ダウンロード済み、ダウンロード権限の解放、枠の付与を含む）
• ユーザー側の事情（誤購入、ルール未確認、端末/ネットワーク要因、アカウント共有によるリスク等）による返金申請
• 合理的期間を大幅に経過し、十分な根拠がない申請

三、返金手続きと目安

• ページに表示されたメールアドレスへ、注文番号、決済日時、金額、アカウント（メール/ユーザー名）、状況説明、必要なスクリーンショットを添えてご連絡ください
• 通常、3営業日以内に一次確認を行い、結果をご案内します
• 返金が承認された場合、原則として元の決済方法にて返金します。着金時期は決済手段/カード会社の処理に依存します

四、キャンセル/解約と更新について

• 当サイトの会員は通常、期間購入型のデジタルサービスであり、自動更新は基本的に行いません。更新はユーザーの明示的な操作により行われます
• ユーザーはいつでも利用停止やアカウント削除が可能です。アカウント終了後も、有効期間中に適法にダウンロードしたコンテンツの既存ライセンスは利用規約に従い有効です
• 将来、自動更新サブスクリプションを導入する場合は、購入ページおよび規約にて更新周期、課金方法、解約手順を明確に表示します

五、紛争・チャージバック対応

• 取引内容に不明点がある場合、まずは当社へご連絡ください。注文と特典付与状況を迅速に確認します
• チャージバック/紛争が開始された場合、必要に応じて注文情報、ログイン記録、特典付与記録等を証拠として決済プラットフォームへ提出することがあります（該当する場合）